Preguntas comunes

Acerca de las Recompensas Huggies, tu perfil, pañales y toallitas, y mucho más.

Lo lamentamos, no hemos encontrado resultados.

Para obtener más resultados, puedes usar menos filtros

¿Qué son las Recompensas Huggies?

Las Recompensas Huggies son una manera fácil y divertida de recompensarte por tus compras de pañales y toallitas Huggies. Hay varias formas de ganar Puntos de Recompensa y emocionantes maneras de canjear esos puntos en un catálogo lleno de artículos para ti y tus hijos.

¿Por qué expiró el enlace en el correo electrónico para restablecer mi contraseña?

Si recibiste más de un correo electrónico para restablecer la contraseña, sólo el último correo recibido tendrá un enlace válido. Sólo puedes hacer clic una sola vez en el enlace, el cual vence en tres días.

No puedo realizar un pedido del catálogo. ¿Qué debo hacer?

Si estás utilizando Huggies.com, verifica que estés usando un dispositivo y un navegador compatibles con el sitio web de Huggies. Haz clic aquí para ver los requisitos del sistema. Si tu dispositivo y navegador son compatibles, asegúrate de haber completado todos los campos obligatorios en tu perfil. Lo próximo que querrás hacer es cerrar sesión en el sitio, cerrar el navegador y, luego, borrar las cookies y limpiar el caché. Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir tu navegador, inicia sesión y vuelve a realizar el pedido. Algunas de las Recompensas de nuestro catálogo están limitadas a un artículo por miembro. Asegúrate de que no estás tratando de pedir un artículo que ya has solicitado. Por último, asegúrate de tener suficientes puntos restantes para pedir la Recompensa.

Para obtener ayuda adicional, descarga este PDF.

Si sigues teniendo problemas, contacta a mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com.

No puedo participar de un sorteo. ¿Qué debo hacer?

Verifica que estás usando un dispositivo y un navegador compatibles con el sitio web de Huggies® Haz clic aquí para ver los requisitos del sistema. Si tu dispositivo y navegador son compatibles, asegúrate de haber completado todos los campos obligatorios en tu perfil. No olvides que cada sorteo tiene un número máximo de participaciones por miembro, así que asegúrate de no haber excedido tus participaciones. Lo próximo que querrás hacer es cerrar sesión en el sitio, cerrar el navegador, borrar tus cookies y limpiar tu caché. Una vez que hayas hecho esto, vuelve a abrir tu navegador, inicia sesión y vuelve a participar en el sorteo.

¿Tienen algún tipo de programa para padres de mellizos, trillizos, etcétera?

Ofrecemos un regalo de cupones por única vez a padres de mellizos, trillizos, etcétera. Para recibir este obsequio, envía una copia de las partidas de nacimiento a: Solicitudes en los Estados Unidos: Kimberly-Clark Corporation Department QMB P.O. Box 2020 Neenah, WI 54957-2020 Solicitudes en Canadá: Kimberly-Clark Corporation Department QMB 50 Burnhamthorpe Road West Mississauga, ON L5B 3Y5

¿Para qué puedo usar mis Puntos de Recompensa?

También puedes usar tus Puntos de Recompensa para participar en sorteos o para comprar Recompensas como tarjetas de regalo, juguetes e increíbles productos Huggies®. También puedes donar tus Puntos de Recompensa a una causa benéfica.

¿Qué es un sorteo de Huggies®?

Los sorteos de Huggies® son oportunidades de ganar grandes premios. Y es muy fácil participar: lo único que tienes que hacer es visitar la página de canje de puntos, seleccionar el sorteo en el que te gustaría participar y enviar tus ingresos para tener una oportunidad de ganar. Al final de cada periodo promocional de sorteos, seleccionaremos al azar a los ganadores entre aquellas personas que han participado y les notificaremos de inmediato. Cada sorteo incluye la capacidad de enviar múltiples ingresos.

¿Qué sucede si recomiendo a una amiga que ya fue recomendada? ¿Recibiré igualmente los puntos de recompensa si se registra?

No puedes recomendar a las amigas que ya hayan recibido una invitación por correo electrónico para unirse a Recompensas Huggies®.

¿Puedo transferir los Puntos de Recompensa a otra persona o fusionar mi Cuenta de miembro con la suya?

Los Puntos de Recompensa acumulados en Recompensas Huggies no son transferibles a otros miembros, y las cuentas de miembro no se pueden fusionar.

Gané un sorteo o compré una Recompensa con mis Puntos de Recompensa. ¿Cuánto tardará mi Recompensa en ser entregada?

Las Recompensas por correo electrónico se envían dentro de las 24 horas. Revisa tu bandeja de entrada. Si no ves el correo electrónico, revisa tus carpetas de spam/correo no deseado o consulta tus bandejas Social/Promoción.

Las Recompensas enviadas por correo postal pueden demorar de 6 a 8 semanas por cuestiones de verificación y envío. En algunos casos, pueden demorar hasta 10 semanas. (las Recompensas de productos Huggies demoran hasta 4 semanas). Si has esperado el tiempo estipulado y aún no has recibido tu premio, contacta anuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com. Estaremos encantados de ayudarte. Asegúrate de incluir detalles como la fecha en la que recibiste tu confirmación de ganador/pedido por correo electrónico y cuál es el premio o la recompensa. Además, asegúrate de informarnos la dirección a la cual debería ser enviada la Recompensa para que podamos verificarla.

No tengo la cantidad de Puntos de Recompensa necesaria para participar de un sorteo o comprar una recompensa. ¿Puedo comprar los Puntos de Recompensa adicionales que necesito?

Los Puntos de Recompensa no están disponibles para la compra y sólo se pueden obtener mediante el envío de un recibo que incluya la compra de pañales y toallitas Huggies participantes, mediante la vinculación de la tarjeta de fidelización de una tienda participante a tu cuenta de Huggies® y el uso de esa tarjeta de fidelización al momento de pagar la compra de pañales y toallitas Huggies participantes, o mediante la participación en actividades destacadas de Huggies.com.

¿Cómo puedo usar mis Puntos de Recompensa para ingresar a un sorteo?

Ingresa a la página de 'Canje de puntos' y selecciona el sorteo en el que desees participar. La cantidad de Puntos de Recompensa necesarios para ingresar a cada uno se mostrará en pantalla en cada sorteo antes de enviar tus participaciones. Asegúrate de consultar las Reglas y Normas Oficiales correspondientes para obtener más información. Cuando ingresas a un sorteo, la cantidad correspondiente de puntos de recompensa se deduce automáticamente de tu Cuenta de Miembro. Recuerda que los Puntos de Recompensa no pueden devolverse después de participar en un sorteo.

Tengo una dirección postal militar. ¿Puedo registrarme en Recompensas Huggies®?

Sí, nos complace decir que las personas con direcciones postales militares pueden registrarse en Recompensas Huggies®.

¿Cómo puedo ganar Puntos de Recompensas Huggies? 

Puedes ganar Puntos de Recompensa simplemente comprando pañales y toallitas Huggies participantes y subiendo tu recibo. También puedes ganar puntos vinculando la tarjeta de fidelización de una tienda participante a tu cuenta de Huggies® y utilizando esa tarjeta de fidelización al momento de pagar tu compra de pañales y toallitas Huggies participantes. La vinculación de la tarjeta de fidelización sólo está disponible para las tiendas participantes en los EE.UU. Otra manera de obtener Puntos de Recompensa es recomendando a amigas para que se registren en Recompensas Huggies. Puedes recomendar hasta cinco amigas por mes y ganar un máximo de por vida de 3.750 Puntos de Recompensa por las amigas que se registren gracias a tu recomendación. Las Recompensas Huggies® ahora ofrecen otra forma de ganar puntos extra. ¡Sólo tendrás que leer artículos y realizar encuestas!

Mi información de contacto ha cambiado. ¿Qué hago?

Para actualizar tu información de contacto, incluida la dirección, primero inicia sesión en Huggies.com y luego ve a tu perfil para actualizar tus datos. Aquí podrás modificar tu domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información. Si has pedido un artículo de Recompensas que todavía no has recibido y tu domicilio va a cambiar, actualiza tu perfil y contáctanos lo antes posible visitando nuestra mesa de ayuda o enviando un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com.

¿Qué hará Huggies® con la información personal proporcionada cuando me registré?

Cuando te registras en nuestro sitio web, tienes la opción de ser añadida a nuestras listas de correo digitales para Recompensas Huggies y de marca Huggies. Los mensajes que recibas sobre Recompensas serán correos electrónicos de transacciones, como una confirmación de registro, una notificación de envío de Recompensas o un anuncio de ganadores. Las comunicaciones de la Marca HUGGIES ofrecen información sobre nuevos productos y otras ofertas y promociones especiales. También puedes elegir recibir correos electrónicos de otras empresas cuidadosamente seleccionadas ("socios"), cuyas ofertas podrían ser de tu interés. Si no deseas recibir estos correos, no selecciones la casilla en tu Perfil. Recuerda que puedes elegir dejar de recibir las comunicaciones en cualquier momento actualizando tu perfil o haciendo clic aquí. Para obtener más información sobre tus datos personales, visita nuestra Política de privacidad.

¿Por qué no he recibido los puntos de recompensa por una amiga que recomendé?

Los puntos de recompensa se otorgan cuando recomiendas amigas para que se inscriban en Recompensas Huggies®. Sin embargo, puede haber varias razones por las que los puntos de recompensa no se acreditaron por una recomendación en particular: 1. ¿La persona que has recomendado ya se registró? Recuerda que solo se te acreditarán nuevas inscripciones y no personas que ya son miembros. 2. ¿Tu amiga se registró? De ser así, puedes verificar si se acreditaron los puntos de recompensa iniciando sesión. Recuerda que solo se muestran las 50 transacciones más recientes en la esquina superior izquierda de tu perfil. 3. ¿Tu amiga recibió la invitación por correo electrónico? Frecuentemente, los correos electrónicos se filtran como correo no deseado. Si este fue el caso, asegúrate de que tu amiga verifique su carpeta de correo no deseado o correo basura. 4. ¿Tu amiga se registró haciendo clic en el vínculo del correo electrónico que se le envió? De no ser así, es posible que la recomendación no se haya acreditado correctamente. Si este fuera el caso, infórmanos, y con gusto nos ocuparemos del caso. 5. ¿Tu amiga se registró con una dirección de correo electrónico distinta de la que tú recomendaste? Si este fuera el caso, infórmanos, y con gusto nos ocuparemos del caso. 6. ¿Has llegado a tu máximo de recomendaciones mensuales? Tienes un límite de cinco recomendaciones por mes. Consulta los Términos y condiciones para obtener más información. Si tienes preguntas, envíanos un correo electrónico, y con gusto te brindaremos más ayuda.

¿Cuántos puntos de recompensa puedo ganar por recomendar a una amiga que se registre en Recompensas Huggies? ¿Existe una cantidad máxima de amigas que puedo recomendar?

Ganarás 50 Puntos de Recompensa por cada amiga que se una al Programa. Puedes recomendar hasta cinco amigas por mes y ganar un máximo de 3,750 Puntos de Recompensa por recomendaciones (75 recomendaciones a personas que optaron por unirse) como parte de tu membresía.

El saldo de puntos en mi Cuenta de miembro no es correcto. ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de haber iniciado sesión y revisa detenidamente tu Historial de Recompensas. Si crees que hay un error en tu saldo de Puntos, contacta a nuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com y estaremos encantados de investigar esta cuestión más a fondo.

Me está costando llevar a cabo el proceso de registro. ¿Qué debo hacer?

Lo primero que debes hacer es verificar que estás usando un sistema que sea compatible con nuestro sitio web. Haz clic aquí para ver los requisitos del sistema. Si tu sistema cumple con los requisitos antes mencionados, asegúrate de ingresar todos los campos obligatorios en tu perfil (incluyendo tu fecha de nacimiento, ciudad/estado e información del niño o la niña) y de hacer clic en 'Sí, quiero inscribirme a Recompensas Huggies'. Si estás teniendo problemas para elegir un nombre de usuario que aún no haya sido elegido (¡tenemos una gran cantidad de miembros!), puedes ser creativa utilizando un mínimo de 4 letras y números.

Para obtener ayuda adicional, descarga este PDF.

Si aún necesitas ayuda, contáctanos y proporciona la siguiente información:
• La dirección de correo electrónico que estás intentando registrar
• El tipo de dispositivo que estás utilizando y tu navegador de sistema y versión del navegador
• El mensaje de error que estás recibiendo
• La URL de la página en que te encuentras cuando recibes el error

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

En Huggies.com, haz clic en Iniciar sesión y luego en el enlace de 'Olvidaste tu contraseña'. Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y el código de seguridad que aparece en pantalla. Enseguida recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Aunque este correo electrónico se envía inmediatamente, la entrega puede tardar más tiempo con algunos proveedores de correo electrónico.

Si no recibes este correo electrónico para restablecer la contraseña, asegúrate de revisar las carpetas de spam/correo no deseado o las bandejas Social/Promociones. Finalmente, añade HUGGIES@e-news-share-huggies.com a tu libreta de direcciones.

Para obtener ayuda adicional, descarga este PDF.

¿Cuánto tiempo tomará verificar si soy un ganador oficial?

Los ganadores de sorteos serán identificados por medio de un sorteo al azar unos días después de la fecha de cierre. Para averiguar cuándo se identifica a los ganadores para un sorteo específico, verifica las Reglas y Normas Oficiales de ese sorteo en particular. Todos los ganadores serán notificados por correo electrónico, por teléfono o por correo.

Doné a una obra benéfica o canjeé una Recompensa en el Catálogo de Recompensas, y aún no he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago?

Las Recompensas por correo electrónico se envían dentro de las 3 días. Revisa tu bandeja de entrada. Si no ves el correo electrónico, revisa tus carpetas de spam/correo no deseado o consulta tus bandejas Social/Promoción.

La verificación y el envío de las Recompensas por correo postal pueden demorar de 6 a 8 semanas. En algunos casos, pueden demorar hasta 10 semanas. (las Recompensas de Productos Huggies demoran hasta 4 semanas). Si has esperado el tiempo estipulado y aún no has recibido tu premio, contacta anuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com y estaremos encantado de ayudarte. Asegúrate de incluir detalles como la fecha en que recibiste tu confirmación de pedido por correo electrónico y cuál es la Recompensa. Además, asegúrate de informarnos la dirección a la cual debería ser enviada la Recompensa para que podamos verificarla.

¿Cómo me inscribo para Recompensas Huggies®?

Inscribirse es muy sencillo. Tan sólo completa los pasos de inscripción requeridos.

¿Puedo devolver un artículo que pedí de la página Recompensas?

Todos los pedidos de artículos de la página Recompensas son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar. Una vez canjeados por un artículo de las recompensas, los puntos de recompensa no se pueden recuperar.

¿Tengo que pagar el envío y manejo de las recompensas que pido?

Si bien Huggies® no cobra el envío y manejo, los proveedores de diferentes recompensas ofrecidas podrían requerir que los miembros cubran estos gastos desde su localidad.

La recompensa que recibí es diferente de la que pedí. ¿Qué debo hacer?

Contacta de inmediato a nuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com e incluye detalles específicos sobre la Recompensa que pediste y la Recompensa que recibiste, y te ayudaremos.

¿Por qué necesito mi fecha de nacimiento? ¿Por qué piden tanta información personal?

Para dejarte participar en Recompensas Huggies, debemos verificar que tienes 18 años de edad o más y que eres residente legal de Estados Unidos o Puerto Rico (según las normas y reglamentos aplicables) o un residente legal canadiense que ha alcanzado la mayoría de edad. Te garantizamos que tu información será confidencial y que no la venderemos a nadie. Utilizamos tu información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad para administrar el programa de Recompensas Huggies® y todas las promociones en las que has participado, y para el envío de información que hayas optado por recibir.

¿Qué tipo de pañales afectan más el medioambiente: los de tela o los desechables?

Los resultados de un estudio* independiente de dos años arrojaron que no hay claramente una opción mejor o peor entre los pañales de tela y los desechables. Esta investigación demostró que usar pañales de tela utiliza más agua, energía y detergentes; los pañales desechables aportan más desperdicios sólidos a los vertederos. *Estudio independiente de dos años patrocinado por la Agencia de Medioambiente del Gobierno del Reino Unido - Evaluación de Ciclo de Vida (LCA)2 publicado el 19 de mayo de 2005

¿Los pañales biodegradables son mejores para el medioambiente actual?

En realidad, no. Los vertederos actuales están operados como entornos herméticos con flujo de aire y agua limitado. Operar un vertedero de esta manera permite capturar el gas metano que puede convertirse en energía. Kimberly-Clark (los fabricantes de los pañales Huggies®) actualmente está usando el metano de un vertedero en nuestra planta de fabricación de Beech Island. Este entorno de vertedero hermético es la manera en que los residuos provenientes del consumo, como los pañales desechables, se eliminan actualmente en los Estados Unidos(1). La marca Huggies continuará diseñando productos que sean compatibles con métodos de eliminación tradicionales; a medida que las tecnologías de eliminación cambien, los pañales Huggies también lo harán. (1) Directrices sobre vertederos de la EPA de los Estados Unidos

¿Qué ha hecho Kimberly-Clark para reducir la energía utilizada para fabricar sus productos, incluidos los pañales Huggies®?

Kimberly-Clark, el fabricante de los pañales Huggies®, se ha centrado en reducir el uso energético desde comienzos de la década de los noventa. En Kimberly-Clark, contamos con un programa continuo de reducción energética en el cual nuestro objetivo es disminuir la necesidad energética y las emisiones de dióxido de carbono (CO2) asociadas con cada tonelada de producto fabricado y distribuido, en todo el mundo.

Elegí recibir el boletín electrónico de Huggies.com, pero no lo recibo. ¿Por qué?

Ten en cuenta que el boletín electrónico se envía mensualmente, por lo tanto, puede haber un período de espera antes de recibir el primero. Si ha pasado más de un mes, verifica si el boletín electrónico está en tu carpeta de correo no deseado o spam. De no ser así, vuelve a verificar si tenemos tu dirección de correo electrónico correcta. Puedes hacerlo iniciando sesión y luego haciendo clic en tu Perfil.

¿Cómo participo en una promoción de Huggies® que vi en el supermercado local?

Visita la página Puntos de Recompensa y filtra por sorteos. La promoción que viste en la tienda puede figurar allí. Haz clic en el vínculo de la promoción que buscas para ver cómo participar.

¿Los pañales Huggies® se fabrican con materiales naturales?

Los fabricantes de los pañales Huggies® están comprometidos con el uso sustentable de todos los recursos naturales. Las fibras suaves y absorbentes utilizadas en los pañales Huggies de los Estados Unidos están fabricadas de pulpa de madera adquirida de proveedores que practican la gestión forestal sustentable. Nuestro objetivo global es que toda nuestra pulpa de madera se obtenga de proveedores que hayan certificado sus bosques o actividades de adquisición de fibra.

¿Qué diferencia hay entre los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® y los pañales desechables o los calzoncitos entrenadores?

Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® protegen en el agua sin hincharse, como sucede con los pañales o los calzoncitos entrenadores. Tienen una cubierta exterior resistente para que no se rompan al rozar el cemento duro de las piscinas ni en la playa, y también pueden usarse debajo de un traje de baño.

¿En qué parte de las tiendas debo buscar los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies®?

Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® se encuentran en la sección de pañales o donde compres pañales o calzoncitos entrenadores.

¿Por qué cambió la cantidad de puntos del mismo empaque de pañales que he comprado en ocasiones anteriores?

De vez en cuando, el valor de venta al por menor cambia en ciertos paquetes de pañales y toallitas Huggies, lo que implica un cambio en el valor de los puntos.

¿Cómo es posible que tres tamaños de trajes de baño descartables se adapten a niños de 6 a 48 meses?

Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® tienen paneles laterales únicos que se estiran, similares a los que se utilizan en los calzoncitos entrenadores Pull-Ups®, que se adaptan cómodamente a niños de una amplia variedad de pesos y edades.

¿Cuánto cuestan los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies®?

Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® cuestan aproximadamente lo mismo que un paquete de tamaño conveniente de pañales.

¿Qué pañales ofrecen el mayor valor en puntos de recompensa?

Cada producto Huggies® tiene su propio valor en Puntos de Recompensa. Consulta nuestra página de Productos Participantes para descubrir para qué productos puedes ganar puntos y cuántos Puntos de Recompensa vale cada uno.

¿Cuál es el costo de inscribirse en Recompensas Huggies®?

Inscribirse es gratis. Lo único que tienes que hacer es registrarte en Recompensas Huggies®.

¿Cómo encuentro el valor en puntos de los pañales o las toallitas que compro?

Cada paquete de productos de la marca Huggies tiene su propio valor en Puntos de Recompensa. Consulta nuestra página de Productos Participantes para descubrir para qué productos puedes ganar puntos y cuántos Puntos de Recompensa vale cada uno.

¿Cuánto necesito gastar para ganar una recompensa con las Recompensas Huggies®?

Por lo general, ganas casi 10 puntos por cada $1 que gastas. Los artículos de Recompensas Huggies suelen comenzar en torno a los 50 puntos para la participación en sorteos, por lo que tendrías que gastar aproximadamente $5 para canjearlos por una participación. Los precios suben desde allí para una variedad de recompensas en mercancías y tarjetas de regalo.

¿Mi hijo debe usar un traje de baño con los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies®?

Tu hijo puede usar los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® solos o debajo del traje de baño. Los trajes de baño descartables se utilizan en lugar de los pañales desechables, para que puedas usarlos igual que un traje de baño.

¿Mi hijo debe usar pañales con los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies®?

Tu hijo puede usar los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® solos o debajo del traje de baño. Los trajes de baño descartables se utilizan en lugar de los pañales desechables, para que puedas usarlos igual que un traje de baño.

¿Qué impacto tienen los pañales en nuestros vertederos?

Si bien ha habido algunos informes exagerados sobre los pañales en los vertederos, lo cierto es que los pañales desechables representan menos del 1,5 % (1) de los desperdicios que se dejan por año en los vertederos de los Estados Unidos. Los fabricantes de los pañales Huggies® se esfuerzan continuamente por hacer que ese impacto sea cada vez menor. 1US EPA "Producción Municipal de Desechos Sólidos, Reciclaje y Desecho de Basura en Estados Unidos: Datos y Cifras para 2006"

¿Cuál es la postura de Kimberly-Clark con respecto a la sustentabilidad?

Kimberly-Clark (los fabricantes de los pañales Huggies®) está orgulloso de haber sido reconocido por el Índice de Sustentabilidad Dow Jones gracias a su liderazgo en esta área. Por cuarto año consecutivo, Kimberly-Clark ocupó el primer lugar en la categoría de productos personales entre un grupo de referencia mundial de 16 empresas por su liderazgo en sustentabilidad.

¿Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® son biodegradables?

Ni más ni menos que los pañales desechables. Los pañales desechables representan menos del 2% del material en los vertederos, en comparación con el 40% de papel (por ejemplo, periódicos viejos y desechos de oficina).

¿Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® son para niños y niñas?

Sí, los trajes de baño descartables son para niños y niñas.

¿De qué están hechos los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies®?

Little Swimmers® están fabricados con un material absorbente único que protege sin hincharse en el agua, como lo hacen los pañales comunes o los calzoncitos entrenadores.

¿Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® son seguros para usar en piscinas?

Los trajes de baño descartables Little Swimmers® de Huggies® son seguros para usar en piscinas, ya que no se romperán en el agua, como puede pasar con otros pañales. No contienen ningún material superabsorbente que pueda tapar los sistemas de limpieza de las piscinas.

He notado cristales y gel en los pañales. ¿Qué son estos materiales? ¿Pueden ser perjudiciales?

Los cristales y el gel son materiales superabsorbentes que ofrecen importantes beneficios: mantienen la humedad alejada de la piel del bebé y permiten que la piel esté siempre sana. En los pañales Huggies®, el material superabsorbente está mezclado con la almohadilla del pañal, lo cual convierte al líquido en gel para evitar fugas. Es posible que a veces veas pequeñas esferas de gel en el pañal o en tu bebé, pero el gel no es tóxico ni perjudicial. La seguridad del material superabsorbente se ha probado en más de 450 ensayos de seguridad del consumidor, que estudian todas las maneras en las que una persona podría entrar en contacto con él.

¿De qué materiales están hechos los pañales Huggies®?

La almohadilla absorbente del interior de los pañales Huggies® está hecha de un material esponjoso parecido al papel llamado fibra de celulosa de madera y un material superabsorbente llamado poliacrilato. Entre los demás materiales utilizados, se incluyen el polipropileno, poliéster y el polietileno, todos materiales sintéticos diseñados para mejorar el ajuste del pañal y ayudar a prevenir las fugas. Las cinturas elásticas de todos los pañales Huggies están hechas de goma sintética para darle al bebé un ajuste perfecto, pero cómodo.

Encontré algo de tinta del pañal en la piel de mi hijo. ¿Esto es seguro?

La seguridad de nuestro producto es nuestra principal prioridad. Los pañales Huggies® tienen gráficos coloridos desde hace varios años, y puedes tener la tranquilidad de que todos los componentes en nuestros pañales, incluida la tinta, se han sometido a exhaustivas pruebas y son seguros.

Compré un producto Huggies en una tienda participante y usé mi tarjeta, pero no obtuve los puntos. ¿Por qué?

Luego de una compra, la obtención de puntos en tu cuenta puede demorar hasta dos semanas. Si han pasado más de un par de semanas y todavía no estás viendo los puntos, contáctanos para que revisemos tu cuenta. Ten en cuenta que si realizaste una compra en una tienda a la que ya has vinculado una tarjeta de fidelización, no recibirás puntos por el envío de recibos de esa tienda, independientemente de si has escaneado o no tu tarjeta de fidelización al momento de pagar. Se rechazarán los recibos cargados de las tiendas vinculadas.

¿Huggies® se asocia con fotógrafos, empresas de encuestas, empresas de servicios u otras organizaciones para hacer sesiones fotográficas en el hogar?

No, no nos asociamos con fotógrafos, encuestadores ni ningún otra empresa que tenga que ir directamente a tu casa.

¿Cómo puedo verificar para qué compras he recibido puntos?

Puedes visitar tu página de Historial de Recompensas para ver qué compras han recibido puntos. Cada compra procesada con éxito aparecerá con la fecha en que se envió el recibo, así como con los puntos que se otorgaron por ella a tu cuenta de Recompensas Huggies.

¿Las Toallitas Huggies® se pueden tirar en el inodoro?

No recomendamos tirar en el inodoro las Toallitas Huggies®. Deséchalas en un tacho de basura o algún otro contenedor de desechos.

Traté de iniciar sesión pero mi cuenta de Recompensas Huggies está bloqueada. ¿Por qué?

Si has recibido una notificación de que tu cuenta de Recompensas Huggies está bloqueada, es porque hemos detectado una o más actividades sospechosas en ella:
● Tu cuenta ha enviado 2 o más recibos falsificados.
● Tu cuenta ha enviado el mismo recibo varias veces.
● Hemos rastreado más de una cuenta similar en tu conexión a Internet o ubicación. Si crees que esta actividad de la cuenta es accidental y quieres restablecer tu cuenta, contacta a nuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com.

¿Cómo cancelar la suscripción del correo directo o correo electrónico de Huggies®?

Puedes cancelar tu suscripción de todas las comunicaciones en nuestra página Cancela tu suscripción.

No se acepta el código de recompensa en el sitio web. ¿Qué hago?

Ten en cuenta que solo se puede usar un código de recompensa una sola vez y que no se aceptará por segunda vez. Si de verdad es un nuevo código de recompensa y has intentado varias veces ingresarlo sin éxito, envíanos un correo electrónico de inmediato para informar el problema que estás teniendo.

¿Cómo puedo ganar puntos con mis tarjetas de fidelización vinculadas?

Simplemente tienes que comprar pañales y toallitas Huggies participantes en tus tiendas vinculadas y escanear tu tarjeta de fidelización al momento de pagar. ¡Los puntos se añadirán a tu cuenta una vez que la compra se registre en nuestro sistema!

Traté de subir mi recibo y recibí un mensaje de error. ¿Qué pasó?

Hay una variedad de razones por las que puedes haber recibido un mensaje de error, por ejemplo, que tu imagen no sea lo suficientemente clara o no tener una conexión lo suficientemente fuerte durante la carga. Tendrás la oportunidad de volver a enviar tu foto. Pero, si encuentras el mismo problema varias veces, contacta a nuestra mesa de ayuda o envía un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com.

Mi familia tiene varias tarjetas de fidelización de una tienda en particular. ¿Puedo añadirlas a todas?

Sólo podrás añadir una tarjeta por tienda para cada cuenta de Recompensas Huggies. No obstante, los miembros de tu familia pueden crear sus propias cuentas de Recompensas Huggies y añadir sus tarjetas si estas tienen números diferentes a la tuya.

¿Cómo subo mi recibo?

¡Subir y enviar tu recibo es muy fácil! Hay tres maneras de hacerlo:
● La app de Recompensas Huggies®: descarga la app en tu smartphone iPhone o Android, y luego crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente. Una vez que ingreses, toca el botón rojo de la cámara en la parte inferior de la pantalla y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para tomar la foto o para elegir una foto existente de tu recibo.
● Huggies.com desde tu teléfono o tablet: Visita Huggies.com en tu navegador móvil, y luego crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente. Una vez que hayas ingresado, toca en el menú en la esquina superior izquierda, y luego selecciona “Enviar un recibo” debajo de “Recompensas”. A continuación, toca en “Subir recibo” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para tomar la foto o elegir una foto existente de tu recibo. Para obtener información más detallada sobre cómo subir tu recibo, lee las instrucciones en la sección “Cómo” de la página web bajo Enviar un recibo.
● Huggies.com desde tu computadora: En primer lugar, toma una foto, haz una captura de pantalla o escanea tu recibo y guárdalo en tu computadora. Visita Huggies.com desde el navegador de tu computadora y luego crea una cuenta o inicia sesión en tu cuenta existente. Una vez que hayas ingresado, pasa el ratón sobre “Recompensas” en el menú de navegación del sitio web y haz clic en “Enviar un recibo”. Luego, haz clic en “Subir un recibo”. Esto abrirá el Finder (Mac) o el Explorador de archivos (PC) en tu computadora. Encuentra las imágenes de tu recibo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar una imagen a la vez. Para obtener información más detallada sobre cómo subir tu recibo, lee las instrucciones en la sección “Cómo” de la página web bajo Enviar un recibo.

¿Dónde debo ingresar mis Códigos de Recompensa?

El programa de Recompensas Huggies ha sido actualizado para ayudarte a ganar puntos de manera más rápida y fácil. Hemos eliminado los Códigos de Recompensa. ¡Ahora puedes subir y presentar un recibo de tus compras calificadas en sólo unos pocos pasos rápidos y sencillos! Visita la página Enviar un recibo de Huggies para conocer más detalles y subir tu primer recibo.

¿Por qué cambió mi saldo de Puntos de Recompensa?

El 29 de junio de 2016, cambiamos nuestra estructura de puntos de modo que cada punto ahora son 10 puntos, tanto a la hora de obtenerlos como de gastarlos. Lo mismo ocurre con los puntos en tu cuenta. Mientras que el valor global no ha cambiado, verás que hemos multiplicado por 10 tu saldo.

Subí mi recibo y en mi Historial de Recompensas figura como pendiente. ¿Hay algún problema?

No hay nada malo con tu envío. Simplemente está en la lista de recibos que necesitamos verificar. La revisión del recibo puede demorar hasta 24 horas. Vuelve a consultar pronto para confirmar si el recibo fue aprobado.

Subí sin problemas mi recibo y el sitio dice que fue rechazado. ¿Qué puede haber salido mal?

Hay varias razones por las que tu recibo puede ser rechazado. Por ejemplo, si la imagen no puede leerse bien. ¡La buena noticia es que puedes enviarlo de nuevo y volver a intentarlo! Luego, ingresa a tu cuenta en Huggies.com o en la app de Recompensas Huggies y visita tu página de Historial de Recompensas. Busca el recibo que aparece como “Rechazado”. Toca en 'Rechazado' y verás el motivo de su rechazo. Toca en el botón Enviar un recibo junto al motivo de rechazo para volver a iniciar el proceso de carga. Ten en cuenta que, si compras un producto Huggies participante en una tienda a la que has vinculado tu tarjeta de fidelización, no recibirás puntos por el envío de recibos de esa tienda. Para leer más acerca de la vinculación de la tarjeta de fidelización, haz clic aquí. La vinculación de la tarjeta de fidelización sólo está disponible para las tiendas participantes en los EE.UU.

Perdí mi recibo. ¿Cómo puedo obtener mis Puntos de Recompensa?

Para ganar Puntos de Recompensa por tus compras de pañales y toallitas Huggies, debes contar con un recibo como prueba de compra o haber utilizado una tarjeta de fidelización vinculada al momento de pagar. Sin embargo, entendemos que los recibos a veces se pierden o que tus productos Huggies pueden haber sido un regalo. Si necesitas ayuda en esta situación, contacta a nuestra mesa de ayuda o envia un correo electrónico a support@huggiesrewards.zendesk.com

¿Cómo puedo saber si mi recibo fue aprobado o no?

Una vez que tu recibo haya sido revisado, recibirás un correo electrónico que te notificará si fue aceptado o rechazado. Además, podrás ver el estado de cada recibo enviado en tu página de Historial de Recompensas en Huggies.com o en la app de Recompensas Huggies. Busca el recibo sobre el que quieres saber y verás su estado de “Aprobado” o “Rechazado”. Si tu recibo es aprobado, podrás ver los puntos que has obtenido por su envío. Si tu recibo es rechazado, toca en 'Rechazado' y verás el motivo. Si es rechazado, tendrás la oportunidad de volver a enviar tu recibo.

Tengo una dirección postal militar. ¿Puedo registrarme en Recompensas Huggies®?

Sí, nos complace decir que las personas con direcciones postales militares pueden registrarse en Recompensas Huggies®.

¿Por qué mi tienda favorita no es parte de este programa?

Estamos encantados de incorporar nuevos tiendas. No obstante, es necesario tener un programa de tarjeta de fidelización establecido para que podamos hacerlo.

He eliminado una de mis tarjetas de fidelización de mi cuenta de Huggies®. ¿Seguiré obteniendo puntos por mis compras?

Una vez que has eliminado una tarjeta, ya no obtendrás puntos por futuras compras. Sin embargo, si has realizado una compra antes de eliminarla, recibirás los puntos de esa compra una vez que haya sido revisada. También puedes enviar los recibos de las compras realizadas después de haber eliminado la tarjeta.

¿Qué es la vinculación de una tarjeta de fidelización?

La vinculación de una tarjeta de fidelización es una nueva característica de Recompensas Huggies que te permite ganar Puntos de Recompensa de la forma más fácil posible. Sólo tienes que vincular tu tarjeta de fidelización de las tiendas participantes a tu cuenta Huggies®. Entonces, cada vez que utilices tus tarjetas de fidelización vinculadas al momento de pagar, ¡tus puntos por las compras de pañales y toallitas Huggies participantes se añadirán automáticamente* a tu cuenta! * Para la mayoría de las tiendas, los puntos se otorgarán dentro de 1 semana, pero para algunas tiendas pueden demorar hasta 2 semanas. La vinculación de la tarjeta de fidelización sólo está disponible para las tiendas participantes y únicamente en los EE.UU. en este momento.

¿Por qué debo verificar mi cuenta con mi número de teléfono móvil?

La participación en el programa de Recompensas Huggies está limitada a una cuenta por persona, para que podemos asegurar la integridad del programa y continuar ofreciéndote recompensas por ser un cliente leal de Huggies. Para validar esto, la primera vez (y sólo la primera vez) que canjees puntos después del 28 de junio de 2016, te pediremos que proporciones tu número de teléfono móvil para su verificación. Inmediatamente recibirás un mensaje de texto con un código que debes ingresar en el sitio web o en la app de Recompensas Huggies. Una vez validado, puedes continuar canjeando tu artículo de Recompensas Huggies. Ya no tendrás que volver verificar tu cuenta con tu número de teléfono móvil. Un número de teléfono móvil sólo puede ser utilizado para verificar un máximo de dos cuentas de miembros de Recompensas Huggies.

¿Qué son las tarjetas de fidelización?

Cuando las tiendas ofrecen programas de fidelización, a menudo proporcionan a los miembros una tarjeta de fidelización que se escanea al momento de pagar ofertas especiales. Estas tarjetas generalmente muestran el número de cuenta de un usuario en algún lugar del frente o el dorso.

¿Qué puedo obtener por enviar mi recibo?

Si subes sin problemas un recibo que incluya tu compra de pañales y toallitas Huggies participantes, recibirás Puntos de Recompensa Huggies que puedes cambiar por tarjetas de regalo y productos para ti y tu bebé.

¿Cómo puedo eliminar una tarjeta de mi cuenta?

¡Eliminar una tarjeta es fácil! Visita la página de 'Vincular una tarjeta de fidelización' de Huggies y accede a tu cuenta para ver tus tarjetas vinculadas. Haz clic en la “X” roja en la esquina de la tarjeta de fidelización que deseas eliminar para quitarla de tu cuenta.

¡Acabo de añadir mi primera tarjeta! ¿Ya puedo ganar puntos?

Una vez que se vincula una tarjeta, realizamos un proceso de verificación que puede llevar algún tiempo. Espera hasta 24 horas antes de hacer tu primera compra calificada.

¿Qué debe incluir mi recibo?

Las fotos de tu recibo deben incluir el nombre de la tienda, la fecha de compra, el UPC o número del producto, y el precio de los pañales y toallitas Huggies® participantes que hayas comprado. Asegúrate de que tus fotos sean claras y legibles; de lo contrario, tu recibo no será aceptado.

¿Por qué mi tienda favorita no es parte de este programa?

Estamos encantados de incorporar nuevos tiendas. No obstante, es necesario tener un programa de tarjeta de fidelización establecido para que podamos hacerlo.

¿Cómo puedo vincular mis tarjetas de fidelización?

¡Vincularlas es muy fácil! Sólo tienes que seguir los siguientes pasos para cada tarjeta de fidelización que quieras usar: 1. Visita la página de 'Vincular una tarjeta de fidelización' de Huggies® y crea una cuenta o inicia sesión. 2. Confirma tu código postal y luego selecciona “Buscar” para ver todas las tiendas participantes en tu área a las que puedes vincular tus tarjetas de fidelización. 3. Selecciona la tienda que desees vincular e ingresa el número de tu tarjeta de fidelización, que normalmente se encuentra debajo del código de barras situado en el dorso de la tarjeta. Selecciona Enviar. 4. Una vez que tu tarjeta de fidelización se haya añadido con éxito, esta tienda aparecerá en la sección de 'Tarjetas vinculadas', y recibirás un correo electrónico confirmando la adición. ¡Ya estás lista para recibir los puntos la próxima vez que compres pañales y toallitas de Huggies con esa tarjeta!

¡Ingresé el número correcto de la tarjeta y no se puede vincular! ¿Qué ocurre?

Cada tarjeta de fidelización, con independencia de la tienda, sólo puede estar vinculada una vez en nuestro sistema. Si la tarjeta que estás intentando agregar es utilizada por varios miembros de la familia y uno de ellos ya añadió su cuenta de Recompensas Huggies®, entonces no podrás añadirla a tu cuenta. Si este es el caso y necesitas cambiar la cuenta a la que se añadió la tarjeta, podrás eliminar una tarjeta de una cuenta. Consulta las preguntas frecuentes aquí con los pasos sobre cómo hacerlo.

Buscar contenido
Cerrar
close

Nuestro sistema de puntos ha cambiado

Estamos cambiando nuestro sistema de Puntos de Recompensa para mejorar nuestro programa de Recompensas Huggies® y ofrecerte más formas de ganar puntos. Estamos multiplicando por 10 el costo de los artículos de Recompensas. Pero no te preocupes, ¡tu saldo de puntos también se multiplica por 10!

Our Points structure has changed

Mira cómo han cambiado las Recompensas

Mira este video útil para saber más acerca de todas las grandes mejoras introducidas en el programa de Recompensas Huggies®.

Dile adiós a los códigos de recompensas

¡Lo pediste, lo tienes! Presentamos dos nuevas maneras de obtener tus puntos de Recompensas Huggies® al comprar: el envío de un recibo y la vinculación de una tarjeta de fidelización, exclusivo de Recompensas Huggies®

Huggies Rewards Submit Receipts instead of Rewards Codes

Envía tus recibos

¡Hay una manera más rápida de obtener tus Puntos de Recompensas Huggies®! Sube y envía una foto de tu recibo de compra de pañales y toallitas Huggies® para ganar puntos. Además, ¡podrás duplicar los puntos cuando envíes tu primer recibo! 

Enviar mi primer recibo
Huggies Rewards Submit a receipt for points

¡Gana más puntos!

¡Ahora hay más formas de ganar puntos! Desde leer artículos y realizar encuestas, hasta compartir en Facebook y Twitter. ¡Más formas de ganar significan más maneras de amar a Huggies®!


Mi página de puntos extra
Huggies Rewards Contact Us

¡Bienvenido/a, !

We're Sorry. The Huggies Rewards service is under maintenance and is temporarily unavailable. Please try again later.

Súmate a Recompensas Huggies

Al hacer clic en REGÍSTRATE, aceptas los Términos y condiciones de Huggies®Recompensas.

¡Regístrate ahora y recibe 500 puntos gratis! También comenzarás a ganar puntos de recompensa por todas tus compras. Los puntos obtenidos pueden canjearse por tarjetas de regalo, pañales y toallitas gratis, ¡y muchísimo más!

Volver arriba

©2016 KCWW.TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS

AdChoices