Questions fréquentes

À propos des récompenses Huggies, de votre profil, des couches et lingettes et plus.

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Huggies® exécute-t-elle des programmes de dons pendant la pandémie de COVID-19?

Huggies® Canada s’est engagée à faire don de plus de 100 000 couches à Banques alimentaires Canada. Banques alimentaires Canada procure des aliments, des produits ménagers et des produits d’hygiène personnelle, dont des couches, à certains des membres les plus vulnérables de notre population. Nous vous encourageons à contacter la banque alimentaire la plus proche de votre région. De plus, Huggies Canada continue de soutenir les familles par l’intermédiaire de son initiative « Des câlins pour tous les bébés », un programme qui accorde des subventions aux hôpitaux afin qu’ils puissent assurer que tous les bébés reçoivent les câlins dont ils ont besoin. Vous pouvez en savoir plus sur ce programme ici :https://www.nobabyunhugged.huggies.com/fr-ca. Merci.

J’ai de la difficulté à trouver des produits Huggies® dans les magasins. Quand seront-ils réapprovisionnés?

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous travaillons dur pour rendre nos produits de nouveau disponibles. Nous nous engageons à fabriquer des produits aussi rapidement que possible, sans compromettre le niveau de qualité auquel nos familles sont habituées, afin de fournir des couches pour vos tout-petits. En attendant, voici où vous pouvez acheter nos produits en ligne auprès de vos détaillants préférés. Nous vous encourageons à vérifier de nouveau si vous ne trouvez pas la taille et le style de produit que vous recherchez, car la disponibilité en ligne change souvent. Merci.

Existe-t-il un moyen d’acheter des produits Huggies® directement à partir de votre site Web?

Nous n’offrons pas la possibilité d’acheter directement à partir de notre site, et nous n’offrons pas la livraison de nos produits non plus. Nous savons que c'est une période difficile pour chaque famille. Cela dit, vous pouvez acheter nos produits en ligne auprès de vos détaillants préférés. Nous vous encourageons à vérifier de nouveau si vous ne trouvez pas la taille et le style de produit que vous recherchez, car la disponibilité en ligne change souvent. Sachez que nous travaillons 24 heures sur 24 afin de fabriquer des produits aussi rapidement que possible, sans compromettre le niveau de qualité auquel votre famille est habituée. Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos partenaires de vente au détail pour faire parvenir plus de produits dans les magasins du pays. Merci.

Pouvez-vous demander aux détaillants de mettre une limite de quantité de produits Huggies® par achat? Plusieurs personnes en achètent des quantités massives!

Malheureusement, la marque Huggies® n’a aucun contrôle sur la façon dont les détaillants vendent leurs produits. Nous pouvons seulement nous engager à fabriquer des produits aussi rapidement que possible, sans compromettre le niveau de qualité auquel nos familles sont habituées, afin de fournir des couches pour vos tout-petits.

Huggies® envisagera-t-il de fabriquer des masques en réponse à l’augmentation de la demande dans ce secteur, occasionnée par la COVID-19?

Nous sommes conscients des besoins de nos professionnels de la santé et premiers intervenants, et nous sommes en train d’évaluer des options de ce côté. Entretemps, nos équipes font tout ce qu’elles peuvent pour répondre à la demande croissante de produits essentiels comme le papier hygiénique, les couches et les produits d’hygiène féminine. Merci.

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