Questions fréquentes

J'ai du mal à franchir toutes les étapes du processus d’inscription. Que devrais-je faire?

La première étape consiste à vérifier si votre système informatique est compatible avec notre site Web. Cliquez ici pour consulter les exigences de système. Si votre système satisfait aux exigences ci-dessus, veuillez vous assurer de remplir tous les champs de votre profil (y compris votre date de naissance, votre ville et votre province ou État et les renseignements sur votre enfant) et de cliquer sur « Oui, je veux m’inscrire au Programme de récompenses Huggies ». Si vous avez du mal à trouver un nom d'utilisateur qui n’est pas déjà utilisé (nous avons énormément de membres!), exercez votre créativité en utilisant au moins quatre lettres et chiffres.

Pour vous renseigner davantage, téléchargez ce PDF.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec nous en nous fournissant les renseignements suivants :
• L'adresse de courriel que vous essayez d'enregistrer
• Le type d'appareil que vous utilisez et votre navigateur et version de navigateur
• Le message d'erreur que vous avez reçu
• L'URL de la page que vous étiez en train de consulter au moment de recevoir le message d'erreur

Chez Huggies®, à quoi serviront les renseignements personnels que j'ai fournis lors de mon inscription?

Mes coordonnées ont changé. Que devrais-je faire?

Pour mettre à jour vos coordonnées, y compris votre adresse, vous devez d'abord ouvrir une session sur Huggies.com, puis accéder à votre profil pour y modifier vos renseignements. Vous pourrez y modifier votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone ou tout autre renseignement. Si vous avez commandé un article du catalogue de récompenses, que vous ne l'avez toujours pas reçu et que vous changez d’adresse, veuillez mettre à jour votre profil et communiquer dès que possible avec notre service d'assistance en nous envoyant en courriel à [email protected]

Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe?

Sur le site Huggies.com, cliquez sur Connexion, puis sur le lien « Mot de passe oublié ». Entrez l’adresse de courriel associée à votre compte et le code de sécurité affiché à l’écran. Un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe sera acheminé à votre boîte de réception. Bien que le courriel vous soit envoyé immédiatement, le temps d'attente avant la réception peut varier d’un fournisseur de courriel à l’autre.

Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe, assurez-vous de vérifier votre dossier de pourriels ou de courriels indésirables ainsi que vos boîtes de réception sociales et promotionnelles. Finalement, ajoutez [email protected] à votre carnet d’adresses.

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