Preguntas comunes

Acerca de las Recompensas Huggies, tu perfil, pañales y toallitas, y mucho más.

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¿A quién contacto para solucionar problemas relacionados con mi cuenta de Huggies Rewards+ Fetch?

Si tienes problemas con tu cuenta de Fetch, comunícate directamente con el servicio al cliente de Fetch a través de la aplicación Fetch. Dirígete a la sección “Me” (Yo) de la aplicación y desplázate hasta la sección “Learn More” (Obtener más información) y presiona la opción “Help Center” (Centro de ayuda) para encontrar consejos, preguntas frecuentes y un formulario de contacto.

¿Cuándo debo utilizar mis puntos?

Los puntos de recompensa del programa existente de Huggies Rewards se deberán canjear antes del 30 de noviembre del 2020 o se perderán.

¿Recibiré el mismo monto de puntos por compras a través de Huggies Rewards+ como lo hacía antes a través de Huggies Rewards?

No, el nuevo programa Huggies Rewards+ Fetch funciona diferente que la versión existente de Huggies Rewards. Con Fetch, se otorgan puntos en función de varias acciones. Por ejemplo, solo por escanear un recibo, se te otorgan 25 puntos, incluso si no hay productos en ese recibo que califiquen para puntos adicionales. En el caso de todos los productos que se incluyen en más de 300 marcas elegibles en Fetch, los consumidores reciben puntos según el precio pagado por el producto. Además, existen ofertas dirigidas que se sirven a los consumidores según su actividad, lo que otorgará puntos adicionales por cargar recibos de productos específicos. Por último, puedes obtener puntos adicionales si recomiendas a tus amigos con tu código de referencia único. Y, al igual que el programa actual, las compras en Huggies ganarán progreso hacia recompensas valiosas y regalos exclusivos.

Si no tengo suficientes puntos para canjear en el sistema existente, ¿qué debo hacer?

Hay algunas oportunidades que requieren muy pocos puntos, incluida la participación en sorteos (50 puntos). También puedes donar tus puntos a bebés que necesitan pañales.

¿Puedo seguir ganando puntos con el antiguo sistema de recompensas con el objetivo de conseguir la cantidad suficiente de puntos para canjear una recompensa?

Puedes seguir ganando puntos con el antiguo sistema de recompensas hasta el 1 de noviembre del 2020

¿Es este sistema más fácil de usar que el anterior?

Sí. Estos son algunos de los aspectos más destacados:

  • El escaneo de recibos es sencillo y rápido
  • Puedes vincular tu cuenta de Amazon directamente a Fetch, lo que permite a Fetch escanear de forma digital y sencilla tu historial de compras o recibos de Amazon para ganar puntos.
  • Puedes vincular tu correo electrónico directamente a Fetch, lo que permite a Fetch escanear de forma digital y sencilla tus recibos digitales de muchas de las principales tiendas minoristas para ganar puntos. Entre estas tiendas minoristas se incluyen Walmart, Target, Shipt, Costco, Instacart, Sam’s Club, Boxed, Peapod y Jet.
  • ¡Podrás elegir entre cientos de opciones de canje de recompensas!

¿Por qué realizaron este cambio?

Escuchamos comentarios de los consumidores y exploramos formas de abordar las oportunidades. Asociándonos con la experiencia y la tecnología comprobadas de Fetch, podemos ofrecer a la familia Huggies una experiencia de recompensas valiosa, rápida y conveniente… todo en una sola aplicación. Nuestra asociación con Fetch te permite ganar y canjear puntos de manera más sencilla, no solo en pañales y toallitas Huggies, también en otros artículos de tu recibo.

¿El catálogo de recompensas será el mismo?

No, el catálogo de recompensas que usaremos con Huggies Rewards+ Fetch será el catálogo de Fetch Rewards existente. Esto nos permite ampliar las opciones de recompensas a muchas asociaciones y opciones de recompensa que Fetch ya ha establecido con cientos de socios.

¿El nuevo sistema de recompensas tiene sorteos y tarjetas de regalo como el actual?

Sí. Fetch tiene oportunidades de participación en los sorteos dentro del catálogo de recompensas. Además, hay varias opciones de canje de tarjetas de regalo en el Catálogo de recompensas; sin embargo, las tarjetas de regalo que se ofrecen pueden diferir de Huggies Rewards a Huggies Rewards+ Fetch. Además, Huggies puede ofrecer oportunidades de sorteos específicas de Huggies para los consumidores que se unen a Huggies Rewards+ Fetch.

¿Puedo utilizar mis códigos de recompensas anteriores?

No, los códigos de recompensas antiguos ya no son válidos.

¿Hay una aplicación como el programa existente?

Sí, pero el programa Huggies Rewards+ está integrado dentro de la aplicación Fetch, por lo que solo necesitas una aplicación para pañales Y cientos de otros productos.

¿Tengo que descargar nuevas aplicaciones?

Sí, tendrás que descargar la aplicación Fetch Rewards. Dirígete a la App Store de Apple o a la Play Store de Google y busca “Fetch Rewards”.

Ya tengo la aplicación Fetch Rewards. ¿Qué debo hacer para asegurarme de comenzar a obtener recompensas por mis compras de Huggies?

Dirígete a la sección “Brands” (Marcas) de la aplicación Fetch Rewards y busca la página de la marca Huggies. Cuando estés en la página Huggies, la opción Huggies Rewards+ aparecerá como un módulo de contenido. ¡Haz clic en ese módulo para suscribirte a HR+!

Aunque ya haya tenido Fetch Rewards, ¿recibiré alguna bonificación en la aplicación por hacer un cambio completo de mis Huggies Rewards a Fetch?

No por el momento.

¿Regresarán los códigos de los paquetes?

No por el momento.

¿Aún debemos guardar nuestros recibos?

Si realizaste tu compra en Amazon y vinculaste tu cuenta de Amazon a la de Fetch, no es necesario que guardes tu recibo. Asimismo, si vinculaste tu cuenta de correo electrónico a la de Fetch y compraste en una de las siguientes tiendas minoristas en línea, no es necesario que guardes tu recibo: Walmart, Target, Shipt, Costco, Instacart, Sam’s Club, Boxed, Peapod, Jet. Si compraste en persona o en cualquier otra tienda minorista, guarda tu recibo y tómale una foto para ganar puntos.

¿Cómo puedo recibir puntos por compras en línea?

Si realizaste tu compra en Amazon y vinculaste tu cuenta de Amazon a la de Fetch, no es necesario que guardes tu recibo. Asimismo, si vinculaste tu cuenta de correo electrónico a la de Fetch y compraste en una de las siguientes tiendas minoristas en línea, no es necesario que guardes tu recibo: Walmart, Target, Shipt, Costco, Instacart, Sam’s Club, Boxed, Peapod, Jet. Si compraste en cualquier otra tienda minorista, guarda tu recibo y tómale una foto para ganar puntos.

¿Cómo se ven afectados los cupones en línea por esta transición?

Los cupones no deben verse afectados de ninguna manera. Los puntos de recompensa del programa de recompensas Huggies vencerán el 30 de noviembre del 2020 y se deben canjear o se perderán.

¿Fetch funciona para los consumidores y vendedores minoristas canadienses?

Actualmente, Fetch no está disponible en Canadá.

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