Preguntas comunes

Acerca de las Recompensas Huggies, tu perfil, pañales y toallitas, y mucho más.

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Me está costando llevar a cabo el proceso de registro. ¿Qué debo hacer?

Lo primero que debes hacer es verificar que estás usando un sistema que sea compatible con nuestro sitio web. Haz clic aquí para ver los requisitos del sistema. Si tu sistema cumple con los requisitos antes mencionados, asegúrate de ingresar todos los campos obligatorios en tu perfil (incluyendo tu fecha de nacimiento, ciudad/estado e información del niño o la niña) y de hacer clic en 'Sí, quiero inscribirme a Recompensas Huggies'. Si estás teniendo problemas para elegir un nombre de usuario que aún no haya sido elegido (¡tenemos una gran cantidad de miembros!), puedes ser creativa utilizando un mínimo de 4 letras y números.

Para obtener ayuda adicional, descarga este PDF.

Si aún necesitas ayuda, contáctanos y proporciona la siguiente información:
• La dirección de correo electrónico que estás intentando registrar
• El tipo de dispositivo que estás utilizando y tu navegador de sistema y versión del navegador
• El mensaje de error que estás recibiendo
• La URL de la página en que te encuentras cuando recibes el error

¿Qué hará Huggies® con la información personal proporcionada cuando me registré?

Cuando te registras en nuestro sitio web, tienes la opción de ser añadida a nuestras listas de correo digitales para Recompensas Huggies y de marca Huggies. Los mensajes que recibas sobre Recompensas serán correos electrónicos de transacciones, como una confirmación de registro, una notificación de envío de Recompensas o un anuncio de ganadores. Las comunicaciones de la Marca HUGGIES ofrecen información sobre nuevos productos y otras ofertas y promociones especiales. También puedes elegir recibir correos electrónicos de otras empresas cuidadosamente seleccionadas ("socios"), cuyas ofertas podrían ser de tu interés. Si no deseas recibir estos correos, no selecciones la casilla en tu Perfil. Recuerda que puedes elegir dejar de recibir las comunicaciones en cualquier momento actualizando tu perfil o haciendo clic aquí. Para obtener más información sobre tus datos personales, visita nuestra Política de privacidad.

Mi información de contacto ha cambiado. ¿Qué hago?

Para actualizar tu información de contacto, incluida la dirección, primero inicia sesión en Huggies.com y luego ve a tu perfil para actualizar tus datos. Aquí podrás modificar tu domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información. Si has pedido un artículo de Recompensas que todavía no has recibido y tu domicilio va a cambiar, actualiza tu perfil y contáctanos lo antes posible visitando nuestra mesa de ayuda o enviando un correo electrónico a [email protected]

¿Por qué expiró el enlace en el correo electrónico para restablecer mi contraseña?

Si recibiste más de un correo electrónico para restablecer la contraseña, sólo el último correo recibido tendrá un enlace válido. Sólo puedes hacer clic una sola vez en el enlace, el cual vence en tres días.

¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?

En Huggies.com, haz clic en Iniciar sesión y luego en el enlace de 'Olvidaste tu contraseña'. Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada y el código de seguridad que aparece en pantalla. Enseguida recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Aunque este correo electrónico se envía inmediatamente, la entrega puede tardar más tiempo con algunos proveedores de correo electrónico.

Si no recibes este correo electrónico para restablecer la contraseña, asegúrate de revisar las carpetas de spam/correo no deseado o las bandejas Social/Promociones. Finalmente, añade [email protected] a tu libreta de direcciones.

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